FAQ

よくあるご質問

オフィスコーヒーサービス&給茶機サービスのFAQ

導入を検討しているお客様

どのように問い合わせすればよいですか?

当サイトのフォームでお問い合わせいただけます。用途や人数に合わせた最適なプランをご提案します。

無料でお試しできますか?

はい。コーヒーマシン・給茶機ともに無料トライアルをご利用いただけます。

機械の設置に必要なスペースはどのくらいですか?

卓上タイプから大型機までラインナップがあり、設置場所やご利用人数に応じて最適な機種をご案内します。

水道直結ができないオフィスでも利用できますか?

タンク式もございますので、水場が近くになくても利用可能な機種をご用意しています。

初期費用はかかりますか?

レンタルサービスの場合、基本的に初期費用はかかりません(消耗品のみご購入いただきます)。
※大型機種・設置環境によって費用が発生する場合もございます。

導入までの流れを教えてください。

お問い合わせ → ヒアリング → 無料トライアル → お見積り → ご契約 → 設置・ご利用開始 の流れです。
契約書・請求書の電子化を進めており、ペーパーレス・キャッシュレスに取り組んでおります。

どのくらいの従業員規模から利用できますか?

10名程度の小規模オフィスから数百名規模まで幅広く対応しています。

来客用の利用も想定できますか?

可能です。社内の福利厚生・来客用どちらも利用できるよう導入される企業も多くあります。

契約期間に縛りはありますか?

プランにより異なります。営業担当にご相談ください。

費用の概算を知りたいのですが?

利用人数・消費量・機種により変動するため、ヒアリングに基づきお見積りを作成します。

オフィスコーヒーサービスについて

1杯あたりのコストはどのくらいですか?

マシンや豆の種類、月間利用量により異なります。概算はお見積りでご提示します。

コーヒー豆の賞味期限はどれくらいですか?

当社オリジナルブランド「FRESH BREW®」は焙煎から48時間以内に工場出荷している非常に鮮度の高いコーヒーですので、鮮度の良い状態で味わっていただきたく半年としております。その他の商品は未開封で約1年が目安です。開封後はできるだけ早めに使い切ることを推奨しています。

メンテナンスはどの程度必要ですか?

基本的には豆とお水の補充が必須です。その他簡易的な日常清掃もお願いしております。
オプションで弊社スタッフが点検・清掃を行うサービスもございます。
※一部対象外地域がございますのでご相談ください。

ミルクやシュガーなどの付属品も購入できますか?

はい。カップやミルク、シュガーなど関連消耗品もまとめてご購入可能です。

アイスドリンクにも対応していますか?

氷をご用意いただくことで可能です。製氷機の販売・レンタルも行っております。
アイスコーヒー・アイスカフェラテなどより幅広いメニューをお楽しみいただけます。

マシンが故障した場合はどうなりますか?

通常利用による故障は無償対応します。交換機の手配も可能です。

メニューは変更できますか?

豆の種類や粉末ドリンクの選択を変更し、好みに合わせた構成にできます。
季節によって変えることも可能です。

オフィスのカフェ化を検討しています。相談できますか?

無人・有人どちらも可能です。
ご利用環境によってご提案できる内容が異なりますので、まずはご相談ください。

給茶機サービスについて

どのようなドリンクが選べますか?

煎茶、ほうじ茶、烏龍茶、紅茶、スポーツウォーター、スープなど多彩なメニューをご用意できます。

茶葉タイプと粉末タイプのどちらもありますか?

どちらもご用意可能です。利用目的に応じてご提案します。

給茶機のレンタル料金はいくらですか?

使用量に応じて変動します。

茶がらの処理は必要ですか?

粉末茶タイプの場合、茶がらが出ないため手間がかかりません。

冷水・温水の温度は調整できますか?

機種により変更が可能です。標準設定の範囲内で最適化されています。

水質はどうなっていますか?

除菌浄水器を標準搭載としています。マイクロフィルター二層0.5㎛銀添着マイクロカーボンのろ過精度と銀添着粉末活性炭効果で、おいしい良質な水を提供することができます。

給水は水道直結が必要ですか?

タンク式にすることも可能です。給水設備がない場所でも設置できます。

大量抽出に対応できますか?

一部機種では連続抽出にも対応し、工場などの多人数利用にも最適です。

現在ご利用中のお客様

消耗品を追加注文するにはどうすればよいですか?

専用オンラインページからご注文いただけます。ID/パスワードは営業担当よりご案内いたします。

引越し・レイアウト変更の際はどうすればよいですか?

機器移動の手配を行いますので、事前に担当サービスセンターへご連絡ください。

味がいつもと違うように感じます。

豆残量や粉末の固まり、抽出ユニットの汚れが原因の場合があります。営業担当もしくは担当サービスセンターにご連絡ください。

長期間使用しなかった場合の再稼働方法は?

簡易洗浄後の再起動で問題ありません。給茶機は初回の抽出を捨てることを推奨します。

機械の調子が悪いのですが?

営業担当もしくは担当サービスセンターにご連絡ください。迅速に対応・交換いたします。
(土日・祝を除く)

ドリンクの種類を変更したいです。

メニュー構成の変更は随時可能です。

さらに別フロア・別拠点にも追加で設置したいのですが?

ありがとうございます。設置環境を確認し、最適な機種をご提案します。追加契約もスムーズに対応します。